Generelle oplysninger

Riisgaard Craft & Design
Marsvej 5
8723 Løsning
CVR nr.: 39797461
Telefon: 41630725
E-mail: info@riisgaardcraft.dk

Betalingsmetoder

Riisgaard Craft & Design modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay, Bankoverførsel. Betalingen trækkes på din konto, når varen sendes.

Levering

Vi sender din varer så hurtigt som muligt. Som regel i løbet af 1-3 dg.
Vi sender til Danmark og undtagelsesvis til lande i EU. Fragtpriser beregnes efter vægt og størrelse. Varer vil blive leveret til nærmeste posthus med mindre andet er valgt.
Dine varer sendes med PostNord ellers GLS.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for åbenlyse fejl i materialer eller udførelse af produktet. Du kan få varen repareret, byttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Da træ er et naturligt materialer kan der over tid opstå revner eller vridninger som følge af luftens fugtighed. Det kan man ikke reklamere over. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Riisgaard Craft & Design vil dække returneringsomkostninger ved gyldig reklamations ret.
Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ved returneringsom følge af reklamation eller brug af fortrydelsesret skal varen sendes til:
Riisgaard Craft & Design
Marsvej 5
8723 Løsning
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til at refundere beløbet for din vare..

Returret

Der er 14 dages returret på køb i webshoppen.
Perioden regnes fra den dag;
– Hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@riisgaardcraft.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Varen skal sendes retur til
Riisgaard Craft & Design
Marsvej 5
8723 Løsning

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesret:

Specielt fremstillede varer fremstillet efter kundens eget ønske.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal skal selv betale for at returnere varen. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Varen skal være i samme stand som du modtog den.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel som du har brugt til at betale for varen .
Beløbet refunderes efter modtagelse af varen i uskadt stand.

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Link: Klageportal for Nævnenes Hus

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@riisgaardcraft.dk